Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)
Někdy se stane, že vybraný produkt nesedne přesně do ruky, nebo dárek prostě nesplní očekávání. Nic se neděje. Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel (tedy nikoliv na IČO), máte právo zboží do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu.
Jak postupovat při vrácení zboží krok za krokem
- Zabalte zboží: Zboží prosím bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu, aby se cestou nepoškodilo.
- Přiložte informace: Do balíčku nám vložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (najdete ho ke stažení na našem e-shopu), nebo alespoň papír s číslem vaší objednávky, jménem a číslem bankovního účtu, kam budeme vracet peníze. Výrazně to urychlí celý proces.
Odešlete balíček: Zásilku odešlete na naši adresu určenou pro vratky:
Mikov s.r.o.
Dr. E. Beneše 349
257 51 Bystřice
(Důležité upozornění: Nezasílejte nám vrácené zboží na dobírku. Takové balíčky bohužel nemůžeme převzít.)
Kdy a jak mi vrátíte peníze?
Peníze za vrácené zboží vám pošleme zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz ale jsme oprávněni počkat do chvíle, než nám balíček fyzicky dorazí, nebo nám alespoň prokážete, že jste ho odeslali zpět.
Vrátíme vám kupní cenu i náklady na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy, který nabízíme). Náklady spojené s vrácením zboží (tedy poštovné od vás k nám) nese zákazník.
Na co si dát při vrácení pozor
- Opotřebení a poškození: Zboží si doma můžete prohlédnout a vyzkoušet obdobně, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Pokud nám ale zboží vrátíte poškozené, opotřebené nebo částečně spotřebované v důsledku nakládání nad rámec běžného seznámení, jsme oprávněni vám z vracené částky strhnout peníze za snížení jeho hodnoty.
- Zboží na míru: Zboží, které jsme pro vás vyrobili podle vašich požadavků nebo přizpůsobili vašim osobním potřebám (na míru), podle zákona vrátit nelze.