Vše o nákupu

Vítáme vás na našem e-shopu! Aby byl pro vás nákup co nejpohodlnější a nejpřehlednější, připravili jsme pro vás na jednom místě kompletního průvodce. Dozvíte se zde vše podstatné o tom, jak u nás nakupovat, jaké máte možnosti platby a dopravy i jak postupovat v případě, že potřebujete zboží vrátit.

Nakupovat u nás můžete i jako neregistrovaný host. Vytvoření zákaznického účtu vám ale nákup výrazně usnadní a přinese hned několik skvělých výhod:

• Rychlejší nákup: Ušetříte si opětovné vypisování doručovací a fakturační adresy u dalších objednávek.
• Dokonalý přehled: Získáte okamžitý přehled o aktuálním stavu vašich objednávek.
• Vše na jednom místě: Ve svém účtu najdete kompletní historii nákupů a všechny účtenky (faktury) pohromadě.

Věrnostní program - sbírejte body a šetřete: Založením účtu se automaticky stáváte členem našeho věrnostního programu. Je to jednoduché a zcela bez háčků:

• Sbírání bodů: Za každou odeslanou a zaplacenou objednávku vás automaticky odměníme body.
• Hodnota bodů: 1 bod = sleva 1 Kč.
• Připsání bodů: Body se na váš účet připíšou vždy 14 dní po uskutečnění nákupu (po uplynutí lhůty pro případné vrácení zboží).
• Platnost bodů: Vaše body nikdy nepropadnou. Můžete je uplatnit hned při další objednávce, nebo si je šetřit na větší nákup.
• Uplatnění: Slevu si jednoduše odečtete na pár kliknutí v nákupním košíku před dokončením objednávky.

Dostupnost a vzhled produktů

Většinu zboží pro vás vyrábíme s ohledem na naše aktuální výrobní kapacity. Pokud u produktu vidíte, že aktuálně není skladem, napište nám a rádi vám zjistíme přibližný termín naskladnění.

Změna objednávky

Jakmile objednávku potvrdíte kliknutím na tlačítko, je v našem systému pevně zadaná. Pokud si přejete něco změnit nebo přidat, neprodleně nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem. Pokud jsme balíček ještě neexpedovali, rádi vám vyjdeme vstříc.

Snažíme se, abyste mohli platit tak, jak je vám to nejpohodlnější. V košíku si můžete vybrat z těchto možností:

• Na dobírku: Zaplatíte hotově nebo kartou až při převzetí balíčku od dopravce.
• Platební kartou online: Rychlá a bezpečná platba bezprostředně po dokončení objednávky.
• Bankovním převodem předem: Po odeslání objednávky vám zašleme podklady k platbě.
• Přes platební bránu ThePay: Alternativní a rychlá online platba.

Poznámka: U objednávek přesahujících částku 5 000 Kč včetně DPH (nebo 200 EUR) jsme oprávněni požadovat úhradu části nebo celé částky předem.

Zboží odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. O přesnějším termínu a o tom, že je balíček na cestě, vás budeme vždy informovat e-mailem. Na výběr máte z několika spolehlivých dopravců:

• Zásilkovna
• Balíkovna
• Česká pošta
• GLS
• DPD

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Zboží prosím dobře zabalte (ideálně do původního obalu) a přiložte informaci s číslem objednávky a vašimi kontaktními údaji. Zásilku zašlete na tuto adresu: Mikov s.r.o. Dr. E. Beneše 349 257 51 Bystřice

Peníze vám vrátíme na účet bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů), jakmile nám balíček dorazí zpět.

Upozornění: Nezasílejte vrácené zboží na dobírku, takové zásilky nepřijímáme. Zboží upravené na míru nelze vrátit.

Na naše zboží poskytujeme spotřebitelům záruku 2 roky.

Pokud zjistíte u zboží vadu, zašlete jej na naši hlavní centrálu: Mikov s.r.o. č.p. 741 407 79 Mikulášovice

Co do balíčku nezapomenout?

• Samotné reklamované zboží včetně veškerého příslušenství.
• Kopii dokladu o koupi (faktury).
• Stručný popis závady.
• Vaše kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresu).
• Vaši preferenci, jak chcete reklamaci řešit (oprava, výměna, sleva).

Reklamace řešíme v co nejkratším možném čase, nejpozději však do 30 dnů od přijetí zboží.

Pokud máte k nákupu jakýkoliv dotaz, na který jste zde nenašli odpověď, neváhejte se nám ozvat. Rádi vám pomůžeme.

E-mail: sales@mikov.cz

Telefon: +420 412 394 113